Sık sorulanlar
Siparişi nasıl veriyorum?
Ürünleri sepete ekleyin, sepet sayfasında adresinizi yazın ve "WhatsApp'tan gönder"e basın. Mesaj WhatsApp'ta hazır açılır; siz gönderirsiniz, biz onaylarız.
Üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Ad, adres ve telefon yeter; o da sadece WhatsApp mesajında yazılı olur. Sitede hesap açılmaz, bilgileriniz sunucuda tutulmaz.
Teslimat ücretsiz mi?
Evet, ankara içi teslimat ücretsiz ve minimum sipariş tutarı yok. Teslimat saatini siparişi onaylarken yazarız.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Kapıda, nakit veya kredi kartıyla. Sitede ödeme alınmaz.
Sitede olmayan bir ürün istiyorum.
WhatsApp'tan yazın. Mağazada mama ve kumun dışında kuş yemi, akvaryum ürünleri, tasma, kap ve taşıma çantası da var; stokta olanı aynı teslimatla getiririz.
Sitede fiyat yazmıyor, nasıl öğrenirim?
Sepetinizi gönderin, tutarı WhatsApp'tan yazarız. Tek bir ürünün fiyatını da sorabilirsiniz; Alo Mama hattından da öğrenebilirsiniz. Mama ve kum fiyatları sık değiştiği için sitede yazmıyoruz.
Yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
Teslimatta kontrol edip kuryeye geri verin, doğrusunu getiririz. Açılmış mama ve kum hijyen gereği iade alınmaz.
Hangi mamayı seçeceğimi bilmiyorum.
Kedinizin veya köpeğinizin yaşını, kilosunu, kısırlaştırılmış olup olmadığını ve varsa hassasiyetini WhatsApp'tan yazın; raftaki seçenekleri fiyatlarıyla birlikte söyleriz. Sağlık sorunu varsa önce veterinerinize danışın.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Evet. Alo Mama: 0312 213 13 32. Çalışma saatleri 10:00 - 22:00 (Pazar 11:00 - 22:00).
Cevabı bulamadınız mı? WhatsApp'tan yazın.